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【第一现场】傅涛:效果时代污泥处理处置的极致化思考

时间:2015-09-11 16:14

来源:E20环境平台

作者:傅涛

水体黑臭、垃圾围城、雾霾频发等现象将环境治理推到了举足轻重的位置,公众对环境需求的提高、政策的频繁发布,仅仅解决问题的治理模式难以满足这个时代的要求,面向效果治理的时代已经来临。行业如何应对?“极致化与蓝色思维”,E20环境平台首席合伙人、中国水网/中国固废网/中国大气网总编傅涛在“2015(第七届)水业热点论坛”上给出这样的答复,并在现场分享了他对污泥处理处置极致化的思考。

以下为现场发言整理,未经发言人审阅:

新老朋友,上海水业热点论坛走过了七个年头,我们共同参与了水务领域的不断进步和发展,很多新的理念和想法都在论坛上迸发出来,也感谢合办方上海市政院张辰大师、上海城投麦总。

今天我们的题目是《极致化与蓝色思维》。

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E20环境平台首席合伙人、中国水网/中国固废网/中国大气网总编傅涛

节能环保一直在一起,上个月我见到节能协会的会长,他说节能的都是环保的,但是环保的往往不节能。这种嘲笑可能不仅是节能行业,节能行业是新兴领域,还有一些合伙人来自化学行业。通用机械行业嘲笑我们的设备不专业,化工行业嘲笑我们的控制不专业,我们看电力行业、铁路行业,从别的行业可以看到我们的差距。我们的差距不仅在节能上,环保行业10多年来,从1998年的亚洲金融危机以来,我们污水处理厂突飞猛进,短短10多年从几十个污水处理厂,发展到3700多个县城以上的污水处理厂,如果把镇上的污水处理厂都算上,有4000到5000个。

但是,我们也看到了问题,我们在快速发展,注重了污水,但是忽略了污泥,很多自动化设施不能运营等等。我们有很多技术,但是有多少考虑了用户的需求?我们的行业画地为牢,属地经营,每个地域都有自己的污水处理集团、污水处理公司,相互间有一些技术交流,天下污水是一家,但大部分是同质化的,好的经验很少得到真正的推广、普及。环境企业有4万多家,但同质化竞争导致行业内出现了很多低水平的重复。

“水十条”表征环境效果时代的到来

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我总结一下,看似强大的、发展很快的市政污水污泥行业,实际上很脆弱。我们能承受社会对我们的重任吗?今年4月份,“水十条”发布,期盼已久的“水十条”和以往的发展规划不同,“十一五”、“十二五”国家发布很多投资性的政策,在哪里建多少污水处理厂,建多少垃圾处理厂,“水十条”是中央政府向社会的责任承诺,我们以前的环保基本是问题导向,哪出问题解决哪里。市政也是问题导向,污泥没地方去了,抓得很紧。上海除臭抓得紧,出了问题领导抓一抓。当“水十条”变成效果导向、环境质量导向的时候,我们的结构发生了变化,我们的产业、我们这么多设施,能供给环境的效果吗?我们能实现对接吗?我认为很悬。

支撑效果时代的三个角度

1、供大于求。没有一个技术是不可替代的,出现一个设备,很快就有大批人会生产。不仅是我们行业,钢铁、煤炭都是这样。甚至资本现在也是供大于求,资金没有地方去,这是社会的现状。并不是所有的供给都有用户承认,技术也好、人才也好,我们现在几百所院校每年培养环境工程的本科生、硕士生,大部分工作很难找,他们都集中在一个领域。用户价值是我们定义的一个技术有效性的核心纬度,尤其是在我们这种全球的、供大于求的时代。以前我们希望自己的汇率越来越高,全球供大于求的时候希望自己的汇率越来越低,希望我们可以把东西卖出去,这已经是我们的大方向,环保行业同样如此。

2、供给如何变成用户价值,需要价值的重新定义。这就会出现一个很重要的角色,也就是企业。现在中央的几大国策,充分发挥市场作用,这是我们习李时代最重要的方向。水务行业从供给时代到用户产出时代,出现了价值落差,价值链是断的。很多点状的供应并不能实现水十条要求的效果。这需要价值重构,价值重构的主体是企业。一个优秀的企业,一定是有用户价值。现在我在做一个企业,我感觉到了企业家的不容易和伟大,他们是从用户出发设计自己的时间、自己的工作和内容,以前我们很多角色是“自嗨”的。

企业的核心价值,最重要的是做产品,商业价值设计,去满足我们从粗放的供给时代到面向效果的、极致化的需求时代的转变。

还有两个话题必须要面对,今年李克强总理把“互联网+”作为国家战略,两个月前发布了11个领域的“互联网+”落地行动计划,其中也有生态领域的“互联网+”。我们知道4G是3G速度的36倍,5G说是4G速度180倍。有人说我们这个行业早就接通互联网了。10多年前我到住建部参加验收,那时候完全不懂什么叫信息化。现在,供水行业都建立了自己的管网信息系统。但是我觉得信息化不是“互联网+”,一个行业用互联网我们不陌生,这是工具。“互联网+”是重构价值交换的规则。一个行业价值链发生颠覆性变化的时候,“互联网+”会成为重构价值链非常重要的工具和手段,现在的科技发展和趋势,为我们的重构提供了非常有价值的切入点。有人说,什么时候才能真正的“互联网+”?很多人认为,环保离“互联网+”的路很远。“互联网+”是从末端上溯的。

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环保是为政府甲方提供服务的,政府过去的10多年、20年没有真正的长性,他的需求是脉动的,出了问题抓一个问题,不出问题往往不抓问题。给“互联网+”的价值链重构,造成了不好的环境。如果甲方不在理性的空间下做,颠覆是很难的。进入效果的时代,当老百姓对环境效果的追求变得理性,这个需求会变得稳定、可靠。互联网的行业颠覆,不光是我们的行业,大家知道,阿里巴巴颠覆了流通行业。多少超市在关门?为什么它能颠覆?因为那是理性消费群体;当银行真正改革的时候,互联网银行开始兴起;其实互联网还颠覆了制造业,工业化4.0德国先提起,中国也在做;传播行业,中央台的广告收入直线下降。“互联网+”对一个行业的影响,随着5G的提速会越来越大。

3、下一个话题,我想我们必须要面对的话题是大数据。上次我在小米提了一个IPV6,说世界上每一粒沙子都可以有一个IP地址,那每一个环保的垃圾带、每一个设备、螺丝,都可以很清晰地溯源。但如果数据没有更新、没有末端反馈,那不是大数据。世界每天在变,大量的数据在云集,需要大的储存。更重要的,需要在末端参与数据的更新。末端参与数据更新是最根本的,我们的微信、我们的每一个动作都给腾讯提供了大数据基础。行业进入效果的时代,这是我们谈的一个背景。

极致化的两个落地维度   

接下来谈谈我们的主题,今天谈的是极致化。极致化必须面对前面我所谈的背景,效果时代的到来、我们对用户价值感知的追求,企业、市场发挥的作用,以及大数据、互联网、移动互联网对我们行业产生的冲击,都是我们追求极致化的重要工具。

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极致化是什么?有人说极致化就是做得完美。其实,我认为极致化不等于完美,没有一件事是完美的。包括一个雕塑,只要你有时间,你雕刻一辈子它也不是完美的。极致化是什么?本质上是超出用户预期,这是极致化的表现。如果把极致化定义为完美,成本、时间,一切都不可控。所以,我认为极致化就是超出用户的预期。怎么超出用户的预期?一个是把事做得更好。我们去日本、欧洲参观,你去看马路边、去看农村,我们还是有差距。我们建了很宏大的污水处理厂,但是细节方面差很多,我们这个行业缺乏雕琢的精神。二是日本的马桶,中国人蜂拥去买马桶盖,他们的雕琢精神值得我们学习。第二是认真去做用户界面,用价值导向做用户界面。实际上我认为真的要做到极致,就是极致化、精雕刻的追求。

我认为水务行业做了10多年的快速发展,正在进入一个真正的极致时代。从效果时代谈起,当政府甲方被工作、社会逼迫追求环境效果的时候,才是我们极致化的动力。没有到位的甲方,就没有到位的乙方。所以我说,2015年是中国水务行业极致化的元年,原因是因为“水十条”的发布。“水十条”不仅开启了工程的需求,社会的需求,会逼迫我们的供给者——设备公司、设计院等等都要以匠人的心态、精益求精的心态来做我们每个环节。

另外,倡议书当中张总也谈到了,设计、运营、功能环节,都需要走上极致化。这个行业不需要万金油的环保公司。什么都会干,什么都干得一般,资本行业不需要,我们也不需要。以前我们信息不对称,你做得很差别人又不来,这工程就是你的。当“互联网+”让信息不对称越来越少、中间环节越来越少的时候,封闭体系获得了市场,在未来会越来越困难。万金油的环保公司是没有前途的,全能的设计院也是没有前途的,他一定要有自己的专长。专业雕刻大师,往往就是一个方面充满偏见,其它方面一窍不通,这样的人往往是最大的大师。

如何让用户感动?我这里有几个观点,这是我们在互联网行业的深刻体会。我前天去小米手机参观,我也是用着小米手机。你用着小米手机,不可能再买一台小米手机,起码一年之后。他们是每周都在做软件更新,软件更新比硬件更新快,苹果半年才做一次更新。其实,软件的工作在用户感知方面大有可为。比小米硬件好的手机多得是,但是它对软件创新非常重视。我们在污水和垃圾处理方面,比如一个安全提示、水龙头的提示等等,都是软方面的感知,我呼吁这个行业在极致化的时候更注重软的方式,并不增加成本,但体现了你的用心。第二方面是张总谈到的细节,并不是建了鸟巢就感觉你是极致化了,那只是极致化的一个侧面。每个螺丝钉、每个角落都那么干净、清洁,才会让用户感动。让用户感动才是真正的极致化,而不是让用户掏更多的钱。

所有的东西,功能是标配,品质是保障。以前我们认为有了功能、有了品质就是极致了,其实现在看来,当所有供给都达到的时候,我们要求情感,情感才是真正的刚需。你能够换位思考,把自己切换成用户,他想到的我们都想到了,他想到的我们都做到了,让用户感动。我们完成基本功能可以做到,讲求品质的很少。品质并不是极致化的全部,更多还要关注情感,尤其是人文行业。环保行业,应该关注居民和甲方的情感,关注邻避效应的情感。垃圾焚烧厂开会的,很多都是自嗨的,尽管达标了,但是你有没有考虑,用户在那里买一桩别墅,离垃圾焚烧厂近,会同意吗?

蓝色共生的前提是极致化

第二个话题我想谈蓝色思维。以前的环保,我认为是工业性思维。我们的环保之所以存在,是帮用户解决环境问题,是问题导向。我们的排放企业,在不情愿的情况下被环保局、被地方逼着解决一部分问题。一开始,“不被罚款”的心理压力迫使他们解决了一部分问题,后来要解决真正的污染问题,处理污水、处理垃圾。政府也一样,政府收了纳税人的钱和水费,并不愿意处理问题。当大家的意见大了,就想着要处理了。环保就是问题导向的一个行业。我们始终不是产生增量,只是出现问题解决问题。

其实,环保会成为新的价值增量的起点,比如地下填埋场,土地的增量是价值的起点,再生水是价值的起点,污泥里蕴藏的能源、资源是价值的起点。往往我们作为一部分成本帮甲方搞定的时候,这些只是成本中心,一定是不追求极致的。但是如果你进入一个循环,成为下一个循环的原料,一个再生水厂不能随便停工,当我们的水厂给电厂供电,一旦不及时他们就会有意见,这就要求我们的价值必须连续。所有的甲乙方关系,在新的循环下是共同创造价值的关系,并不是甲乙方的关系。从这个角度认知,环保最终会消亡,会和产业融合到一起,成为经济循环的一个环节。

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蓝色共生的前提是极致化,如果某个环节没有做到极致,一定不是价值的增长点,而是被社会良性循环的排异点。极致化,是我们蓝色思维的前提。同时,生态循环必然是导向型的。目前,我们是控制到吨,污水处理、垃圾等等都是按吨卖,因为我们做得太粗放了。

水业的变革时代正在来临,我们的甲方被公众的反馈制衡,不是想干什么就能干什么的。

E20环境平台15年来一直在推动产业变革,也希望变革可以发挥重大的作用。用一个IT人的话说,他认为未来中国最伟大的公司是环保公司,做无害化的公司,从来不是一个伟大的公司。但是当你打通了社会自然循环的节点,让世界资源、能源重生的公司,一定是伟大的公司。

最后这是我们的口号,卓越同行,筑梦环境。

谢谢大家!

温馨提醒:

本次论坛,E20环境平台正在进行“第一现场•直播报道”,更多精彩内容可直接浏览中国水网、中国固废网、中国大气网论坛专题直播网页:http://zt.h2o-china.com/meeting/2015/shsypc/liveshow.php,或者关注E20水网固废网微信公众号(chinawaternet)“第一现场”栏目.


编辑:成苗苗

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