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互联网+时代下,看朝阳区智慧公厕如何引发新一轮革命?

时间:2017-03-28 14:51

来源:苏州市伏泰信息科技股份有限公司

偌大的朝阳区,最近掀起了一场“智慧公厕”革命,过去让老北京人掩鼻侧目的公厕,一夜之间成了“香饽饽”。

公厕问题由来已久,如厕满意率低

中国社会科学院城市与竞争力研究中心调查数据显示,全国35个大中城市居民对本城市卫生环境评价中,满意率仅为35%。中国社会科学院财经战略研究院副教授魏翔曾表示,厕所问题是我国旅游业的短板。旅游机构统计发现,来华游客的投诉中,相当部分是投诉厕所不卫生、不舒适。中国疾病预防控制中心统计显示,厕所环境差还会带来卫生隐患:农村地区80%的传染病都由厕所粪便污染和饮水不卫生引起,其中痢疾、霍乱等30多种传染病都与粪便有关。

朝阳区另辟蹊径,打造城市“智慧公厕”

2016年10月份起,北京市朝阳区,公厕智慧改造工作开始了。这一栋栋典型的“闻着味儿”就能找到的那种老公厕,将在接下来几个月中进行信息化改造,通过基础设施信息入库、安装采集设备、推行电子考勤等措施,实现清洁变身。

朝阳区对全区公厕进行“摸底调查”,建立公厕管理的数据库,清楚知晓每座公厕的位置坐标、男女坑位分布、设施配备、保洁人员。全区所有公厕安装人流量采集设备,统计每天进出公厕的男女人数。在公厕内部加装臭气监测设备,严格要求公厕无异味。公厕每日用水量和用电量严格监控,保洁人员上下班电子考勤。从建立数据库,到基础设施改造,再到升级信息化考勤制度,设施、环境、管理三管齐下,将公厕脏乱差、拥挤等顽疾连根拔起。

朝阳群众:举报公厕问题有渠道了!

朝阳群众,从明星吸毒、藏毒,到卖淫嫖娼、刑事案件,举报能力无人能及。但是,面对公厕问题却束手无策了。北京胡同里的厕所多是“老字号”,一些看上去数年未冲洗的厕所被形容为“百年老厕,味飘千里”。面对这些老字号,朝阳群众也只能掩鼻捂嘴垫脚,加一溜烟小跑。

如今,朝阳群众终于有了“出头之日”。朝阳区环境卫生服务中心开通了公厕官方微信平台“朝阳环卫公厕服务”,鼓励市民举报公厕问题。自打微信平台开通之后,朝阳群众摩拳擦掌,“侦探”特质显现,服务中心已经接到了不少反馈:蹲位少、手纸不见踪影、洗手池不清洁、冲水设备罢工……工作人员根据举报情况调度保洁人员第一时间解决。不少市民反映老人、婴幼儿、残疾人等特殊群体专用公厕少,朝阳区通过每日公厕人流量数据测算,逐渐掌握了市民如厕规律,下一步将根据这些数据辅助特殊群体的公厕建设工作。

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公厕保洁人员:过上了上班族的“规律”生活

北京市市政市容委环卫处处长周学胜表示,公厕之脏就像“破窗理论”,公厕越脏保洁员越难打扫,保洁员扫不干净如厕者就越不注意维护卫生,进而进入恶性循环。公厕革命之后,厕所洁净程度普遍提升,朝阳区公厕保洁人员工作明显变得轻松了很多。

公厕革命前,从早上6点多到晚上9点多,工作基本上没有停歇。现在公厕清洁程度变好了,工作量也少了,尤其是市民在如厕时看到公厕干干净净的,会特别注意卫生。从前,每个公厕的配备人数是固定的,一个8人蹲位公厕一般配两名保洁员,一个车站候车室大多配备4名保洁员,看似分布均匀,其实工作量有差异。经过几个月的“智慧公厕”实践,管理部门掌握了每个公厕的实际工作量,按照工作量合理分配人数,保洁人员的工作负担相对小了,也公平了很多。

现在,朝阳区保洁人员每天上下班都打卡,过上了上班族的规律生活。

首都游客:APP找公厕,京“囧”变通途

北京厕所难觅,折煞了多少好汉。火车站、公交枢纽站、商业区等人流密集的地方,也往往是公厕问题爆发的地方,其中一个重要的就是找公厕难。不少游客反映,在朝阳区找公厕是一件令人头痛的事情,指示牌指示不清,临街厕所就在附近却找不到。道路安全协管人员深有体会,不少市民在找厕所的时候“迷路”,每天问厕所的人数仅次于问路的人。

众里寻他千百度,公厕在哪儿?这个困扰了诸多游客的问题,现在终于解决了。“朝阳环卫公厕服务”官方微信平台,为首都游客提供了“找公厕”的有效指引。打开微信首页,点击“找公厕”按钮,出现一张朝阳区公厕分布的地图,它会根据游客所处位置,自动筛选出就近范围内的公厕。游客选择其中一座,自动导航前往。如厕后,还能给公厕环境打分。通过智慧APP找公厕,游客一到朝阳区,立马感受到北京浓浓的“人情味”。

服务中心:科学评价,厕所问题不再“一刀切”

公厕建设和公厕管理是朝阳区“智慧公厕革命”的重头戏,在朝阳区公厕管理革命过程中,无时无刻不体现着实用性、功能性、完备性和宜人性。

长期以来困扰服务中心的一个问题——女性厕位紧张,通过信息化改造也得到了解决。国家住房城乡建设部在去年11月份发布了《城市公共厕所设计标准》,在标准中严格规定,城市女性厕位与男性厕位的比例建设将提高到3:2,人流量较大地区为2:1。

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编辑:程彩云

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