详尽！两大“人气王”固废处理处置项目剖析！

时间：2017-07-26 09:05

来源：中国固废网

作者：徐冰冰

（二）构建完善的餐厨废弃物收运体系方面。根据《实施方案》要求，并结合餐厨垃圾收运实践，于2015年3月19日前完成了餐厨垃圾收运车辆、垃圾桶的采购，收运路线的规划，人员招聘培训和客户服务中心的建立。收运车辆达38辆，其中小货车1辆，箱式货车2辆，3吨车4辆，8吨车3辆，5吨车28辆；餐厨垃圾收集桶免费配送10905个，其中120L垃圾桶为6962个，80L垃圾桶为2974个，油脂桶969个，收运线路52条，其中餐厨线40条，油脂分类12条。收运范围遍布全市。项目设立10人的客户服务中心，专门负责签约、交运服务管理。2015年9月，经公开招标，车辆加载载重系统和GPS定位系统、摄像系统，对餐厨垃圾实行全过程监督。

三、经验分享

南宁餐厨项目收运成功的原因一方面是政府的决心，另一方面是蓝德自身的服务优质。具体有如下几点：

1、立法保障。2014年初，南宁市以政府令形式发布了《南宁市餐厨垃圾管理办法》，规定了从事餐厨垃圾收集、运输、处置的条件，确认了蓝德公司从事餐厨垃圾经营活动的唯一合法性，为蓝德公司开展餐厨垃圾经营工作提供了法律支撑和保障。

2、时效性：收运工作的开展先于市长令，因此发令至取得成效时间短；

3、举办城管日活动，现场与餐饮店签订协议；

4、举办电视问政活动，并开出全国第一个罚单；

5、食药监管与城管局联合开展行动；

6、城管局电子监控系统，餐厨车设GPRS和摄像头，餐馆后厨设摄像头，把控餐厨垃圾的产生源头；

7、开展两大养猪地区彻查，切断泔水喂猪的源头；

8、蓝德优质服务，赢得了政府的信任。对未签约的餐饮企业实行点对点的宣传教育，讲道理发资料。截至目前，拜访市区餐厨垃圾产生单位累计18000多家次，发放各类宣传资料5万份，签订收运协议累计6000份，实施收运累计4065家。主动未餐饮企业服务，建立全时段的餐厨垃圾收运体系，建立10人客户服务中心，专门负责签约、交运服务管理以及客户投诉处理工作、免费提供专用垃圾桶、义务帮助餐饮企业打扫卫生等，种种如此措施，用真诚换对抗，以服务赢理解。