亚德朱振鑫：以“工程师”精神，与卓越者同行

　　2001年，跟随着国际化工巨头们在中国业务扩张的脚步，亚德（原名ATEA）在上海设立了全资子公司——亚德（上海）环保系统有限公司（以下简称：亚德）从欧洲进军中国市场。经过20年来在中国市场的耕耘和不懈努力，中国已经成为了亚德环保发展最快、业务最稳健的市场之一。在中国，亚德是如何服务自己的客户？他们又有哪些重要的精神值得行业学习借鉴呢？中国固废网有幸邀请到亚德环保总经理朱振鑫为我们解答。

　　图丨 亚德环保总经理朱振鑫接受中国固废网采访

　　90年代末，中国进入全面开放时期，中国市场吸引了大量外资企业的驻足。亚德也跟随着长期服务的行业巨头们的脚步，从欧洲扎根到中国。朱振鑫总经理坦言，“客户在哪里，我们就在哪里。客户将先进的生产力引入中国，也将环保理念和配套技术引入了中国，从而打开了亚德在中国市场发展的篇章。”

　　以先进技术、“工程师”精神，服务客户

　　亚德环保业务分为四大事业部（工业事业部、市政事业部、运营和环境服务事业部、复合材料事业部），以帮助各类客户更好地面对日益严格的环保要求所带来的挑战。凭借其先进的环保技术、工艺、完善的供应链体系和在项目管理上的沉淀，亚德致力于为国内企业和政府客户提供最先进的环保技术解决方案。

　　朱振鑫表示，“亚德源自德国，早期欧洲（环保）技术相对于国内（相对落后的技术）整体而言具有一定的（先发）优势，但是这种技术优越感并不能让我们稳坐舒适区。技术本身无国界，本土的消化吸收和快速追赶使得企业的发展就像是一场无止境的马拉松。你不知道终点在哪里，但是你还是会拼尽全力向前奔跑。只有比别人跑得快、跑得稳才能始终保持该领域技术领军者的地位。”

　　朱振鑫表示，“亚德致力于与世界500强这些国际一流企业强强联手，成为他们的首选环保技术供应商。亚德对于项目品质的一丝不苟，也是得益于客户对待项目质量的严苛要求，双方在合作上完美契合，孕育出了以客户为中心，做事精益求精，不断追求创新的亚德“工程师”文化。而当亚德面对本土客户时，我们会同样抱以“工程师”精神，用亚德的“最佳实践”，帮助客户构建自己的标准体系，启发他们对未来前瞻性的布局，和他们共同面对在发展中可能遇到的问题。”

　　用心为客户服务，以客户的要求为己任，尽心尽力做到最好，这是亚德“工程师”精神的出发点，也是亚德服务的基本点。亚德与客户一同走过的20年，是亚德不断顺应市场变化，取势明道优术的20年，也是亚德持工程师之光，为中国环保事业发光发热的20年。

　　以“本土化”策略，构建核心竞争力

　　亚德虽起源于德国，而亚德的技术并不局限于德国，而是整合了整个欧洲的优质环保资源。亚德复合材料和废气处理技术的技术来自于德国，高温焚烧的技术来自于奥地利，研发中心位于比利时。亚德在欧洲拥有非常全面的技术供应链，这些公司往往拥有一些针对细分市场的高精尖技术，亚德凭借自身整合这些技术的能力，并结合在欧洲的长期实践经验，来服务于中国市场。

　　逐鹿中国市场后，坐拥创新与顶尖技术的亚德如何顺应中国市场的需求，提供更具性价比的解决方案，实现本土化发展变得尤为重要。“本土化”对于外资企业而言，是综合能力的一个挑战，它不仅局限于技术应用的本土化，而是涉及客户、供应链、研发、人才等多方面的整体“本土化”策略。朱振鑫介绍，“虽然亚德服务的客户80-90%是外资客户，但是外资客户本身也在本土化。同时，本土客户的比例和比重也在呈快速上升趋势，业务金额屡创新高。

　　我们从欧洲引进核心技术和设备的同时，也在中国开发和培养了一批优质的本土供应商，按照我们的要求进行定制生产，可以有效降低制造成本。中国在环保装置方面的需求的快速变化和急剧增长，让我们面临了更多的挑战。我们需要不断扩充本土化的技术团队来满足更高的市场要求。亚德成立之初，有30%-40%的外籍员工，而现在90%以上都是本土员工，其中50%的本土员工在亚德工作超过10年。人才本土化在有效降低了人员成本的同时，也进一步缩短了客户（服务）的响应时间，从而更好地为客户提供服务。”

　　另一方面，高性价比的竞争力不仅来自于本土化后的成本优势，更是一种综合优势的体现。例如亚德自主研发的LeDeNOx低能耗超低氮氧化物热氧化工艺，通过低氮燃烧即可达到氮氧化物的排放标准，其在少量增加投资支出（CAPEX）情况下，大幅降低了运行成本（OPEX），提高能源回收率，确保高安全性和稳定性，降低污染物排放和单位综合成本。

　　与卓越者同行，实现高质量发展

　　得益于以客户为中心的理念，敢于挑战、不断拼搏的决心以及团队的精心钻研，亚德以客户的高标准、高要求锤炼出亚德“工程师”文化，更以先进可靠、高性价比的环保解决方案，赢得了来自石油化工、医药、油气、半导体、矿业、可再生能源等行业客户的高度认可。

　　另外，亚德获得国家开发投资集团（国投集团）旗下的环保运营平台—中成集团的战略投资，共同致力于国内外环保固废板块业务的投资、建设和运营。央企对亚德的助力和加持，让亚德有了一个更加广阔的发展空间。“中国资本、德系品质”。与卓越者同行，不单只是服务于卓越的客户，更是与卓越的伙伴携手向前。

　　最后，朱振鑫表示，“无论是老客户还是新客户，选择了亚德的经验与品质，我们就会秉持高度责任感为客户负责到底。亚德将持续打造以口碑和质量立足的企业形象，以专业赢得行业认可，给社会带来良性的循环。”

编辑：徐冰冰