盈峰环境以新理念，开启智慧城市管家精细化服务新路径

时间：2024-11-12 13:23

来源：盈峰环境

“2024中国城市环境卫生协会年会暨2024中国环卫博览会”于11月10日在北京中国国际展览中心(朝阳馆)盛大开幕。当日下午，城市大管家及环卫一体化服务高质量发展论坛如期举行。来自政府部门、学术界、企业界代表齐聚一堂，共话新时代城市服务发展与创新。作为行业领军企业，盈峰环境受邀参加，与业界同仁共同探讨城市管家的新理念、新路径、新方法。

城市服务事业部战略发展及经营管理部总监付瑜以“城市管家精细化服务应用与发展”为主题，结合公司城市管家项目案例，详细阐述了盈峰环境城市管家的服务亮点及核心竞争力，获得业内人士高度认可。

付瑜讲到，公司依托环卫一体化基础，构建了以基础设施现代化、市政服务专业化、城市管理精细化为核心的城市公共服务体系，实现城市治理过程中政府掌舵、企业划桨、社会参与的多元主体共建、共治、共享的良序场景。

“打造城市服务精细化亮点

以“标准”为尺，提升管理精细度。精细化服务是城市管家模式的内核，盈峰环境通过作业区域网格化、操作流程标准化、品质管控体系化等一系列举措，将管理动作分解成可量化的标准，做到可参考、可落地，可评价、可对比，保障项目高品质运行，为客户提供超期望值的服务。

以“人才”为本，提升运营专业度。城市管家的综合服务模式，对服务人员职业素质提出了更高的要求，公司从运营需求出发，搭建了城市管家职业技能培训体系，培养了一批“技能+管理+沟通”的全能手，打造一支“一岗多能”的高效运营管家团队，以专业人才提升项目运营专业度。

以“数智”为核，提升服务协同度。“城市管家智慧平台”不仅在项目运营中建立了对 “人、车、事、物”进行全过程有源追溯和动态管控，并无缝对接城市智慧平台，协同城管、社区、街道建立了统一的问题协同处理分析机制，实现多元主体协同共治服务体系。

“标杆项目赋能模式创新

截止发稿，盈峰环境已在全国落地运营18个城市管家项目，合同总额达到43亿。公司结合城市街区环境、人文环境打造的“一街一风景”城市管家模式得到了业主和市民的高度好评。

深圳布吉项目“1+1+3”治理模式，实现“专业服务+智慧平台+行政力量”深度融合，形成“发现问题在社区、解决问题在社区”高效运作机制;深圳龙城项目“微提升、微改造”模式，充分发挥城市管家主观能动性，以最小成本维护修缮城市公共基础设施，让城市旧貌换新颜;浙江嘉兴项目“党建引领+物业式服务”模式，依靠基层党组织力量，整合辖区各类资源，同时加强人力及设备投入，改善市民居住体验。

“核心竞争力引领城市管家新未来

城市管家模式只有不断创新，才能满足城市日益发展的需求，才能提升公共服务能力，从公共服务的提供商向公共资产运营延伸，成为城市服务的“运营者”。盈峰环境顺应时代需求，充分整合集团资源优势，以制造型服务企业技术和智云平台管理赋能，打造城市管家核心竞争力。并以“AI”技术突破，持续推动城市服务的现代化进程，引领城市管家新未来。

大咖云集，思维激荡。本次论坛从不同角度探讨了城市管家的应用前景和挑战，为与会者带来了深度的思考和启示。作为城市管家的参与者、引领者，盈峰环境将持续探索城市管家新技术、新模式，致力于行业的创新发展，为城市高质量发展贡献智慧和力量。

编辑：陈伟浩