环保企业如何玩转互联网思维与法则？

时间：2014-06-05 13:51

来源：中国水网

作者：赵飞

中国固废网编者按：移动互联网浪潮已席卷了各个领域，传统的环保产业也正受到这股能量的巨大冲击。目前，由中国水网/中国固废网/中国大气网主办，立昇企业支持的“移动互联时代对环保产业的影响”主题征文正在火热进行中。活动吸引了各行业人士踊跃参与，下文是桑德国际综合管理部主管赵飞带来的智慧分享。

（此文为文章第二部分，第一部分《互联网思维在环保行业的突破口，在于用户思维的转变》已在昨日刊登）

其实，环保行业的一些理念本身与互联网思维并不相悖，或者说互联网思维的一些法则是通用的，只不过在互联网时代则被发挥到了极致。

1、简约思维——专注，少即是多

今年，中国水网组织了细分领域的评选。其实，在每个领域都有一些企业属于羚羊，是行业的先行者、领头者和佼佼者，都可以在这个领域叱咤风云。这些企业的基本思维就是专注，在自己的细分市场做到了极致。

当然，很多专注于细分市场的公司都会想着扩充和多元化，结果就是大企业病的出现，最终的结果往往就是羚羊成为大象，体态臃肿，反应迟缓。如何在“小而精”与“大而全”之间作出平衡，其实也很简单，那就是让“大而全”的公司划分为独立的“小而精”。这种理念说的时候很简单，但在实践中往往很难。因为一个“小而精”的公司在扩展过程中，往往不是割裂的，而是相互之间借助了公共的资源平台，所以发展以后也就无法割裂开来，一些组织的特性就会被遗传、扩散。

一个好的办法就是在起步孵化阶段就相互独立发展，可以有效地避免这种组织的大企业病，从而让每一个“小而精”的企业可以持续在自己的细分市场攻城略地，把蛋糕做大。

今年华为的轮值CEO郭平就提出了“华为的重点工作之一就是从功能为中心向以项目为中心转变”。其实，这种转变也正是体现了简约思维，每一个项目即是一个“小而精”的公司和组织，能够真正快速地和市场对接，并创造利润。

在组织扁平化的今天，一种有效的组织构架就是哑铃型组织，后端提供保障支持、技术咨询服务，而前端负责利润创造、功能服务的实现。环保行业的发展越来越有这种趋向，每一个处理终端都是一个面向区域市场的服务中心，所以必须缩减中间的信息渠道、沟通渠道，当然，后台的支持功能必须过硬和足够强大。

在今天环保企业进入并购的时代，这种组织的融合、组织的构架或许值得我们思考。尤其是企业向航母化发展的过程中，一定要秉持简约思维，从而提升整体的协调性，否则，将会形成巨大的系统内耗。而华为的这种转变，或许正是基于这种考虑，才能继续“狼行天下”。环保企业同样如此。

2、极致思维——当你简约了，就有可能极致

同样，极致的东西往往就是最为简洁的，“一招鲜吃遍天”就是这个道理。

污水处理的主流工艺几十种，相互之间再组合，估计能有上百种。所以，我们的污水厂工艺各不相同。相比而言，大气处理的工艺则相对简单，就是几种，再加上其他非主流的也就十来种。而这种简化的工艺，对于市场的应用也好，还是技术的快速发展也好，无疑是有好处的。水处理工艺如此多的工艺往往会形成系统内耗，也就是说缺乏统一性、标准性。当然，这也和水处理本身的原理复杂性有关。

就目前而言，膜技术可能是未来的主要趋向，或许有望能够承担这一担当。

当然，极致思维的另一个体现，就是无论你的技术路线和原理多么复杂，但在应用的界面一定要简单，也就说操作便捷。这一点在村镇污水与固废处理方面，尤为重要。

3、迭代思维——微创新

迭代思维的逻辑就是螺旋式上升，迭代、循序渐进地推进和开发，最后实现由微量积累到质量蜕变的过程。或许，用微创新可以更好地诠释这一理念。当技术没有重大突破或者有技术革新的时候，微创新也是创新的重要和主要途径。

在这方面，美国的3M，京瓷的 “阿米巴经营”、海尔的“人单合一”，值得环保企业借鉴和学习。

4、社会化思维——公众参与

今天，公众的环境意识逐渐加强，对环保行业的参与度也在不断提升。所以，环保企业在面对公众的问题上，应该更加开放、透明，否则一个项目没有等上马就会下马。近年各地普遍都出现了对垃圾项目建设的抵制，尤其最近杭州垃圾焚烧项目，更是引起轰动。

针对这种情况，环保企业有义务让公众了解更多的真相，同时也让民众参观各地的项目，去真正地认识到环保企业的社会责任和职责。而另一个方面，环保企业本身的工程建设质量、技术标准、品牌也要必须树立标杆。否则，在互联网盛行的年代，那些蒙哄过关的企业，会死的很惨。

当然，另一个方面，其实我们可以建立一个广泛的社会评价体系，对污水处理厂、垃圾焚烧厂、其他环境服务进行评价和监督，形成由专家、学者、新闻媒体、普通民众等评价的指标体系，从而达到真正监督的作用。而这个指标体系中，普通民众一定要占到最大权重，改变以往由专家学者说了算的局面。

这样的改变，不但是社会化思维的体现，也是用户思维的真正体现。这样做的效应就是让那些运营不好的项目和企业立马曝光，屡次不改的企业则形成严格的区域禁入机制。某种意义上讲，这也是一种环保责任信用库，有了污点的企业，再想进入新的区域做项目，那就是妄想。

当这种信用和融资、项目审批、区域禁入等相关联的时候，有效的市场机制或许会真正发挥作用。当然，这个时候环保局的职能就会彻底颠覆了，你不用再去天天监查了，这种功能在社会化、互联网的时代由普通民众就可以很好地履行了。那么环保局能做什么？他应该就像是中央银行一样，发行环保信用货币就可以了。获得多的环保信用货币的企业可以融更多资金，获得更多的项目。这或许就是环保信用的金融化、证券化。

5、跨界思维——技术、管理模式等扩散效应和转型

以前我们总是提智商，但是现在开始提到情商，认为情商加智商，才是真正的能力体现。而在互联网时代，则应该提“学商”，即学习的能力，接受新思维、新知识的快慢，以及在这种背景下每个人的转变速度。

对于企业同样如此。以前我们说大鱼吃小鱼，而今天更应该是快鱼吃慢鱼的年代。尤其在互联网时代，快速的转型和适应市场的变化，尤为关键。

跨界思维的本质在于华丽转身，集众家风采于一身后继续靓丽前行。如果没有快速的适应能力、学习能力和综合利用能力，那么跨过界面的那一天也就是掉下去的那一天。

一个领域的成功经验、商业模式、技术革新，如何迅速借鉴到另一个领域，这或许是环保行业面临的命题。这一点在组织建设和管理方面同样如此，环保并购大潮的开始，众多的企业面对不同的企业、不同的管理组织和文化，这也是一种“跨界”。对于这种跨界的磨合更值得我们关注和思考。

6、大数据思维——智慧管理、智能管理

智慧管理、智能管理，通过数据的精准分析，进行系统性、整体性的运用和管理，从而达到智能的目的。中国火电的MIS系统一般用西门子的东西，但是西门子的东西往往水土不服。这并不是因为国外的东西不好，而是太好了。西门子MIS系统的理念就是一键上网，当然这个上网是发电并网。了解火电的人知道，电厂的启动并网是一个很复杂的过程，远比正常的维护复杂多了。它要暖炉、上水、点火、并网等等，这个过程中，需要协调一系列的设备。而中国的设备往往质量和自动型较差，整体的协作性也较弱，所以实现一键上网往往就似乎有些超前。

还有一个故事，当然一直没有得到证实。说是中国电厂的企业家到国外参观，看到一个偌大的电厂只有一个人和一只狗。后来一问才知道怎么回事，原来这个人是为了养狗，而狗呢是为了看着人，不让人随便操作设备。当然这个故事很有可能杜撰的成分较高，但是却反映了一种理念，那就是智能化、自动化。

而同样是环保行业，如何能够把这一理念和思维发挥出来，或许是下一个十年或者二十年，环保从业者、环保管理者所面临的重要变革和指导思维。以前我们一提起环保从业，首先就想到工作环境恶劣、脏乱差。同时随着人工成本的居高不下、有效劳动力的逐步减少，这一转变也势在必行。这一转变的结果就是环保行业由劳动密集型行业向技术密集型行业的本质转型。

当然，大数据思维不仅仅是自动化的概念，更胜一筹的是系统性、整体性解决问题的思维，这才是大数据的本质和核心。每一滴水都是一个数据，都是一个DNA，承载着众多的信息，这些信息通过水质指标来体现。而水的流动形成了数据的交换，水流外在的形式就是管网。这样水处理的起源——用户、终端——污水处理厂、渠道——管网之间形成了一个庞大的网络系统，也就是数据系统。

这个局域系统再和大自然的广域网相互之间形成了水系界面。想想，全国13亿人，数亿家庭，上千万个水厂，数千公里的管网，数十亿台设备……，这是一个多么庞大的数据库？而这里面有蕴藏着多少财富？有多少价值可以挖掘？

诸如通过每个家庭水质的成分、变化；每个家庭垃圾的构成可以分析这个家庭的经济水平、消费水平、消费习惯。有了这些难道不可以实现定位营销或者分类促销，甚至实现定制化服务？还有诸如设备的节能，以及水质与工业用户的匹配再利用等等。

所以，流量就是财富，数据就是资源。更甚至，我们能否对这些数据就像金融资产证券化一样，纳入到金融管理范畴，作为资产管理和创造价值？

房地产公司的花样年华

房地产上市公司花样年集团在国内较早利用了互联网思维来重组和发展房地产业务。花样年集团的总裁潘军把互联网经常提到的海量、免费、大数据这些词，引入了社区管理。“零管理费”通过整合业主的大量消费来实现利润，从而实现由重资产向“轻资产”的转型。

这种“社区服务模式”，搭建了“金融服务、社区服务、物业管理、地产开发、商业管理、酒店管理、文化旅游、养生养老”八项业务八个平台的网络。社区业主通过手机、Pad、PC、服务终端、POS机，能接触的除了APP，还有网站和微信，在这些平台看中商品和服务，通过网上支付，然后到线下直接消费。这样，每个平台形成了强大的募资能力。

在此基础上，花样年的潘军希望能够实现房子像‘存话费送手机’一样，不要钱，免费送。”而这种模式给他带来1.85亿的收入，虽然占到集团101亿销售额不到一成，但毛利率超过40%。

花样年的目标是2020年让这种模式遍布100个千万级人口的城市，若每个城市服务人口约40万(1000万/80㎡=12万户，12万* 3.1中国人均家庭人口=40万)，服务就达到4000万人。如果人均年消费2万，每年就有8000亿的资金流量，公司只需收取1%的代理费就有80亿的利润，而且是已剔除员工工资的纯利。

基于GIS的管网漏损管理，实现合同环境（能源）服务

国外有一家公司较早地通过GIS信息系统，对管网漏损进行了全面系统分析和管理，从而实现了节水和政府分享收益。目前在我国，这种思维也正在兴起。而这些无不借助于大数据的功能，以及大数据相互之间的耦合关系。

7、流量思维——规模致胜

很多污水处理厂、垃圾焚烧厂面临处理水量不够、垃圾收集不上来的问题。所以，针对这一点，在签订BOT协议的时候设定了保底水量、保底垃圾量。从某种意义上讲，这和互联网的流量一样，用经济学的概念来讲就是规模经济的问题。

如何实现规模经济，就要想办法增加自己的“流量“，这需要从收运体系和渠道建设方面做足功夫，从而实现规模致胜。

8、平台——产业联盟、协会、第三方机构

中国水网就是一个平台，这个平台聚集了国内众多的环保企业和专家，而水网仅仅提供技术、信息交流，政策咨询等功能。那么，在这基础上能否进一步深挖，组建环保设备网，环保设计网之类的平台，从而实现环保设备、设计、咨询的网上采购和服务？也就说京东、阿里巴巴的模式能否在工程、设计领域的复制？我想完全有可能。

今年，在中国水网组织的论坛上有一位发言人就提出正在筹划这一平台。尤其像在宜兴这样的环保设备比较集中的区域，建立这样的网络化组织和平台，是一个非常好的选择。

如果建立了这样的平台，还可以和每个企业的采购、设计对接，从而提升运作的效率。当然，正如投标一样，这些工作完全可以在这个平台上委托第三方完成，从而实现资源的整合和优化。

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