中环洁：心怀敬仰做环卫

方桦介绍，作为环卫行业的老兵也是新秀，中环洁早在10多年前就为精细化管理之路做好了准备工作。初期和德国瑞曼迪斯合作，初步建立了自己精细化作业管理体系。2018年以后，中环洁以“科技引领未来”作为最执着的追求，加大了科技投入，率先建立了自身的智慧环卫管理体系和企业内部的标准化体系，不断提升环卫作业的智能化、服务的人性化、管理的智慧化、数据的共享化体系，用科技的手段改善环卫作业，引领行业不断发展。

方桦用交通指示灯的原理，形象地类比了信息化、智能化和智慧化的关系。他比喻，如同一个十字路口，过去是根据人流量的信息来判断这个路口的拥堵情况，然后安排交警根据实际情况进行交通疏导。而智能化就是在信息化基础上做进一步优化，比如限行多久后，让车辆通过一次最为科学，因此就出现了红绿灯这样的智能设备来指挥交通。而智慧化，就是更加灵活的保证交通的顺畅，实现在夜间车辆明显减少的情况下，根据实际情况对交通指示灯的交替时间进行切换。

由此，可以想象，未来的某一个清晨，可以实现只需要按下按钮，各个环节上的环卫机器就会根据实际情况进行科学的环卫作业。

“当然这还只是一个理想的状态。”方桦强调，这一切实现的前提就是“标准化”，如果没有实现标准化，那么很多数据的统计和分析，只能是虚设，意义不会很大。对于劳动密集型行业来讲，标准化更加关键。方桦以“海底捞”的经营模式为例，“海底捞”作为典型的劳动密集型企业，在全国多地都有多家分店在运营，之所以能保持管理的一致性，就是标准化走在了前面。有了标准化为基础，后续信息化的布局才更加完备，如果这些不先行，就没有办法支撑如此大的管理体系。

中环洁一直在为推动行业的“标准化”不断的努力。自中信产业基金全资收购大连新天地环境有限公司，组建中环洁以来的两年间，中环洁构建了一个完整的信息化体系，如财务、人力、采购、环卫运营管理等都具有相应的系统。方桦介绍，未来的一年多时间内，中环洁将搭建主数据平台，构建线上线下管理的数据共享和融合界面。

环卫运营管理只是中环洁智慧化体系构建的一部分。目前已经取得了很好的成绩，2018年，中环洁将智慧环卫由可视化升级为精准可控，建立了业内最早的环卫作业全流程数据体系。通过扎实的运营数据、有效的管理模型与领先的技术相结合，建立完备的项目评估及决策支撑体系，实现了智慧环卫由可视阶段向运营管理阶段的跨越式发展。

中环洁智慧环卫系统是中环洁自主研发的MES+ERP系统，融合了OT和IT技术、物联网和互联网技术，把经验规范化、个性共性化、定性定量化、分析自动化，用系统再现运管管理的各个环节，有效地保障了中环洁环卫运营。目前已在天津、沈阳、黄山、沧州、大连、郑州、阳泉、汾阳等多地项目中，实现了智慧环卫管理运营。

如在黄山项目运营中，项目面积涉及9188平方公里，各种车辆2000多台，一线环卫作业人员近四千人，如果不利用智慧环卫的手段和方法，很难管控人员和车辆的作业情况。

目前环卫行业离真正的智慧化发展差距还很大，这需要行业共同推动“标准化”的发展，这也是中环洁一直努力和推动的重点方向。

强应急能力与执行力，有效提升服务品质

我国环卫市场化的已经有十多年的历史，在推进过程中依然有诸多问题，是行业不能回避的。其中，比较突出的问题之一就是政府职能转变问题，带来的宏观调控作用发挥不到位，存在缺位或越位的问题，比如在市场公平性上、在科学评价机制建设上不到位，存在多头管理和服务意识不强的问题，自由裁量权过大，行政干预过多等。

在科学评价机制建设上，随着市场化进程的加速，全国多地已经出台了相应的环卫考核标准，多数推行“以克论净”的考核办法。中环洁在项目实践中，也推动了科学的考核办法的落地。如在黄山项目中，市、区县及济邦咨询形成三级考核，较好较全面地形成评价体系，开创了环卫第三方监管综合评价体系新格局。

方桦强调，环卫作业是一个有序的工作，而在目前社会人群整体素质还未达到相应水平的情况下，垃圾的产生很多时候是无序的。有序的工作不能根据无序的垃圾产生轨迹展开。

在这样的情况下，考核一家环卫企业的运营效果如何，最关键的是要看它的应急反应速度，考核其作业的专业化水平。中环洁从高层到基层管理者，有40%都是军人出身，公司管理体系建立的基础是军事化管理的延伸，打造出半军事化管理团队，这也决定了中环洁的应急反应能力，和强劲的执行力。

环境提升，需要社会与企业多方共同努力

方桦还指出，城市环境的美好整洁，不仅仅需要环卫企业和政府的高度关注，也需要全体社会成员的参与和关注。一旦人员素质提升，很多无序的垃圾产生就会减少，甚至消失。

垃圾分类强制推行，引起了社会的大讨论，带动了相关产业的发展。但方桦认为，为强制垃圾分类所采取的一系列措施，只是短时间内的手段，不会成为长久之计。

日本是目前垃圾分类做的最好的国家，取得今天的成绩，它整整用了35年。随着人们素质和认知的提升，垃圾的前端分类，会越来越好。但也可以预测，随着这一进程的推进，垃圾分类企业也将失去生存的土壤。因此，开展垃圾分类的过程中，不仅仅只是注重形式，还要从长远考虑。在强调宣传和督导的同时，引进真正专业的环卫企业参与进来，才是科学的发展路径。

中环洁通过建立专业化大分类收运与生活垃圾源头分类收运相结合的体系，实现两网融合，实现垃圾资源化。并积极宣导提升市民垃圾分类意识。目前，在辽宁沈阳、天津、内蒙玉泉等项目中，已经参与了城市垃圾分类工作。在农村垃圾分类方面，中环洁在安徽黄山以及沈阳苏家屯项目中，均有很好的推进经验。

中环洁由于早期对国际领先管理模式的引进，已经有很好的积淀。曾用10年时间对企业管理制度做了7次改版，目前已经建立了相当健全的管理制度。在中环洁的基础数据平台中，搭建了集团和项目公司、项目公司和政府的数据共享平台。项目运营管理为中心，连接集团、政府、公众的智慧运营管理体系，实现了集约化管理的探索。

编辑：程彩云