全文|《贵州省推进“厕所革命”三年行动计划(2018-2020年)》

(四)完善项目管理。进一步补充完善旅游厕所建设管理系统信息，将新建改造的旅游厕所纳入系统管理，完善项目建设基础信息，分年度、分地区、分类别规范厕所项目信息填报和审核。根据全国旅游厕所管理系统，充分运用大数据促进智慧旅游一站式服务平台，建立厕所信息查询功能，实现项目精准定位和动态管理。

(五)突出示范带动。积极探索“以商建厕、以商管厕、以商养厕”的长效运营管理机制，逐步提升旅游厕所规范化建设管理水平。对在旅游厕所建设管理工作中表现突出的先进集体和个人，优先推荐参与全国旅游系统“厕所革命”先进集体和先进工作者评选，并进行典型宣传，促进形成齐抓共建的工作氛围。

三、保障措施

(一)加强组织保障。各地要把“厕所革命”作为提升旅游品质和民生福祉的务实之举，切实加强组织领导，建立健全协调机构，充实旅游厕所建设管理人员队伍，进一步细化工作任务，压实工作责任，确保各项工作有序推进、取得实效。

(二)强化政策支持。根据《国土资源部住房和城乡建设部国家旅游局关于支持旅游业发展用地政策的意见》(国土资规〔2015〕10号)精神，积极协调国土资源、住房城乡建设、环境保护等相关部门，为旅游厕所项目规划、用地、用电、用水等开辟审批绿色通道，进一步简化审批手续。统筹国家旅游发展基金和省级旅游专项资金，加大对入选全国乡村旅游“厕所革命”示范单位的支持力度。

(三)加大宣传引导。厕所革命是推进旅游文明和社会文明的重要抓手。要充分利用电视、报纸、网络等主流媒介加大对旅游厕所建设管理工作的宣传引导，利用“世界厕所日”“中国旅游日”“五一”“十一”等重要时间节点，大力宣传“厕所革命”工作亮点，营造良好的社会舆论环境，在全社会形成支持“厕所革命”工作和文明如厕的良好氛围。

(四)严格监督考核。坚持“按月调度、半年小结、年度考评”的工作推动机制，对措施不力、疏于管理、推进滞后的地区进行全省通报并限期督促整改。开展4A级及以上景区“厕所革命”不达标“一票否决”行动，对旅游厕所建设管理情况进行明察暗访和随机抽查，将旅游厕所建设管理和考核评定等级工作纳入A级旅游景区、旅游度假区年度复核内容，作为安排中央旅游发展基金和省级专项补助资金的重要依据。

附件4

贵州省高速公路服务区厕所建设改造实施方案

(2018-2020年)

省交通运输厅

为深入贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示精神和党中央、国务院关于推进“厕所革命”的决策部署，进一步巩固“多彩贵州˙最美高速”创建工作成果，加快推进全省高速公路服务区、停车区(独立加油站)厕所建设改造工作，结合实际，制定本方案。

一、目标任务

(一)总体目标。到2020年，建设改造高速公路服务区、停车区(独立加油站)厕所46个，打造示范卫生间31个，特色卫生间12个，全省高速公路服务区、停车区(独立加油站)卫生间达标率达100%，专业化物业保洁团队配备率达100%，彻底消除厕所“如厕难、设施差、异味大、保洁懒”问题。

(二)年度目标。

2018年，硬件改造。启动“对标行动、星级评定”两项计划。通过深入剖析高速公路服务区、停车区(独立加油站)的人、车流量大数据，有计划地改造、整合一批厕位不足、分布过密、设施陈旧、基础落后等不能满足公众需求的高速公路独立加油站卫生间。解决服务区、停车区(独立加油站)卫生间设施陈旧、排队如厕、节假日管理难等群众关注的焦点问题。制定完善星级厕所规范标准、评定办法，加大资金投入，进一步推动已开通服务区、停车区(独立加油站)卫生间完成硬件升级，改造服务区、停车区(独立加油站)厕所46个，重点打造示范卫生间6个，物业配备专业化保洁团队率达80%以上。

2019年，软件提升。借鉴“第五空间”发展思路，增加卫生间的使用功能，启动特色打造、智能升级两项计划，重点加大服务区设施设备的完善及升级，配备智能化设施设备，增设自动走纸马桶、独立循环音乐播放系统，扩大服务群体。改善厕所软硬件，打造一批特色鲜明、形象美观的卫生间。以提升人民群众幸福感和司乘个性化需求为目标，打造示范卫生间10个，特色卫生间4个，物业化保洁团队配备率达90%以上。

2020年，全面推进。深入实施对标行动、星级评定、特色打造、智能升级四项计划，对新开通及已运营的高速公路服务区、停车区(独立加油站)按照四项计划进行常态管理。加大资金投入，为示范、优秀服务区卫生间配备智能化设施，打造示范卫生间15个、特色卫生间8个。全省高速公路服务区、停车区(独立加油站)卫生间达标率达100%，物业化保洁团队配备率达100%。

二、工作措施

(一)实施硬件改造计划，解决如厕难的问题。高速公路经营单位要加大高速公路服务区、停车区卫生间改造工作，特别是中石油、中石化公司所经营的全省高速公路停车区(独立加油站)，要加强对未改造的卫生间进行全面升级改造，消除停车区(独立加油站)排队如厕问题。

(二)实施提等升级计划，解决设施差的问题。高速公路经营单位要加大高速公路服务区、停车区卫生间改造工作，中石油贵州公司、中石化贵州公司要加大所经营高速公路停车区(独立加油站)的卫生间改造力度。要以星级标准进行升级改造，彻底改变卫生间设计落后、配套设施差、服务品质差等情况。

(三)实施服务品质化计划，解决卫生间异味大的问题。参照国家旅游局《旅游厕所建设管理指南》及交通运输部示范服务区标准，学习借鉴各地的好经验、好做法，探索将全省高速公路服务区卫生间分为标准类、示范类两个等级，其中标准类要实现“数量充足、干净无味、实用便捷、管理有效”目标，示范类要实现“数量充足、干净无味、舒适人性、特色鲜明”的目标。

(四)实施专业化管理计划，解决保洁不规范、员工积极性差的问题。督促经营单位提升服务区厕所软件管理水平与“厕所革命”硬件改造同步进行。要聘请专业的保洁公司，利用专业人员、专业设备实现厕所日常保洁的流程化、规范化，物品摆放、交接班内容、通风除味、厕所“小件”物品保管等都统一管理、统一使用。要对自有保洁队伍进行厕所保洁标准、流程的培训和考核，加强保洁意识和责任教育，提升保洁水平。

编辑：刘影